PREGUNTAS FRECUENTES

I. Servicios y Enfoque:

¿Cuál es el enfoque terapéutico de los servicios psicológicos?

Mi enfoque combina principalmente técnicas de la Terapia Cognitivo-Conductual con la orientación de Valores Cristianos, proporcionándote herramientas para abordar tus desafíos desde una perspectiva integral.

¿Cuál es la diferencia entre entre Atención Psicológica y Consultoría por WhatsApp y Correo Electrónico?

Atención Psicológica: La Atención Psicológica se enfoca en evaluar e intervenir problemas afectivos, emocionales, cognitivos y conductuales en niños, adolescentes y adultos. Este servicio, dirigido a personas mayores de 11 años, proporciona una atención integral que aborda las diversas dimensiones de la salud mental. Ayuda a los pacientes a comprender y gestionar sus desafíos psicológicos mediante técnicas basadas en la evidencia, especialmente desde una perspectiva cognitivo-conductual, e integra valores cristianos.

Consultoría por WhatsApp y Correo Electrónico: La Consultoría por WhatsApp y Correo Electrónico ofrece respuestas personalizadas con un enfoque en brindar orientación, consejo y herramientas prácticas para abordar inquietudes emocionales. Este servicio, dirigido a personas mayores de 18 años, no está destinado a situaciones de crisis y no sustituye una consulta o terapia directa. Sin embargo, es una excelente alternativa para aquellos que buscan un apoyo accesible y conveniente, permitiendo recibir orientación rápida y eficiente desde cualquier lugar. La consultoría garantiza la confidencialidad y privacidad de tus datos, proporcionando un entorno seguro para compartir tus preocupaciones y desafíos.

¿Cómo puedo agendar un servicio?

Agendar un servicio es sencillo y conveniente. Puedes ponerte en contacto conmigo a través de distintos medios, como el número de WhatsApp, el correo electrónico o completando el formulario de contacto en mi página web. Solo necesitas enviarme un mensaje o completar el formulario con tus datos. Me pondré en contacto contigo lo antes posible para confirmar la disponibilidad y ayudarte a seleccionar una fecha y hora que se adapte a tu agenda.

¿Cómo funcionan las sesiones online?

Las consultas se realizan de manera totalmente virtual, utilizando una sala privada de videoconferencia. Antes de cada sesión, recibirás un enlace que te permitirá conectarte y comenzar la consulta de manera sencilla. Cada enlace es exclusivo y de un solo uso, brindando una garantía adicional de privacidad y seguridad durante todo el encuentro terapéutico.

¿Cuál es la duración y frecuencia recomendada de las sesiones de Atención Psicológica?

Para la Atención Psicológica, se sugiere un seguimiento semanal con sesiones de 50 minutos para la atención individual. En el caso de la terapia de pareja y familiar, se recomienda la misma frecuencia semanal, con sesiones de 90 minutos.

¿Cuánto tiempo dura el proceso terapéutico y cuántas sesiones son recomendadas?

La duración del proceso terapéutico varía según el paciente, su evolución y compromiso con las sesiones. Desde la perspectiva de la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), el tratamiento psicológico tiene una duración promedio de 3 meses, con alrededor de 12 sesiones si se realiza una por semana. Este enfoque brinda consistencia y efectividad. No obstante, para situaciones más complejas o procesos de desarrollo personal más profundos, el tratamiento podría extenderse. Cada individuo es único, y la duración del proceso terapéutico se adapta a las necesidades y circunstancias particulares de cada persona.

¿Cuánto tiempo tomará recibir una respuesta por WhatsApp/Correo Electrónico?

Las respuestas se enviarán en un plazo de 6 a 12 horas hábiles para WhatsApp y 24 horas hábiles para correo electrónico, excluyendo fines de semana y festivos.

¿Qué sucede si envío una consulta durante un día no laborable?

Si envías una consulta durante un día no laborable (sábado, domingo o festivo), el tiempo de respuesta comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Esto asegura que recibirás una respuesta dentro del plazo establecido de horas hábiles.

¿Es necesario ser cristian@ para beneficiarse de los servicios?

No, no es necesario ser cristian@ para beneficiarse de mis servicios. Como profesional de la psicología, estoy comprometida a brindar apoyo a personas de diversas creencias y religiones. Mi enfoque terapéutico tiene en cuenta la individualidad de cada persona y busca promover su bienestar psicológico y emocional. Sin embargo, es esencial que la persona comprenda y esté dispuesta a incorporar esta dimensión en su proceso de acompañamiento, es decir, la integración de principios psicológicos con la comprensión y aplicación de principios cristianos.

Es importante destacar que en mi página web encontrarás información transparente y honesta sobre quién soy y mi enfoque terapéutico. Esto garantiza que, al contactarme, te sientas segur@ y confiad@ en mi capacidad para brindarte el apoyo necesario.

¿Se puede integrar el enfoque cristiano con otros enfoques terapéuticos durante el acompañamiento psicológico, considerando que la base principal es la terapia cognitivo conductual y valores cristianos?

Sí, es perfectamente viable combinar el enfoque cristiano con otras modalidades terapéuticas, siempre y cuando estén en concordancia con los principios y enseñanzas de la Palabra de Dios. Aunque mi enfoque principal es la terapia cognitivo conductual y valores cristianos, mi objetivo es adaptar el acompañamiento según tus necesidades individuales. Trabajaremos juntos para diseñar un plan personalizado que integre la fe cristiana con las técnicas y enfoques terapéuticos adecuados, brindándote el mejor respaldo posible en tu proceso de sanación emocional.

Como paciente ¿Cuál es mi papel y responsabilidad en el proceso de terapia psicológica para obtener resultados efectivos?

Como paciente, tu papel y responsabilidad en el proceso de terapia psicológica son esenciales para lograr resultados efectivos, tanto conmigo como con cualquier otro profesional de la psicología. La terapia implica una colaboración activa entre el terapeuta y el paciente, donde ambos desempeñan un papel importante. Tu compromiso, participación activa y disposición para realizar cambios son fundamentales para obtener resultados positivos. Esto implica asistir a las sesiones de manera regular, ser honesto y abierto en tus comunicaciones, completar las tareas asignadas, aplicar lo aprendido en tu vida cotidiana y realizar los esfuerzos necesarios para alcanzar tus metas terapéuticas.

Recuerda que la terapia psicológica es un proceso conjunto, donde trabajaremos junt@s en equipo para ayudarte a alcanzar una mayor comprensión de ti mism@ y encontrar las estrategias que te permitan superar los desafíos que enfrentas.

II. Consulta Online

¿Ofreces exclusivamente acompañamiento psicológico en modalidad online? ¿Cuáles son los beneficios de este enfoque?

Si, de momento mi práctica se centra en el acompañamiento psicológico exclusivamente en modalidad online. Esta elección me permite llegar a una amplia gama de personas, sin importar su ubicación geográfica. Estoy comprometida en brindar apoyo y asistencia psicológica accesible a tantas personas como sea posible, y el formato online me permite hacerlo de manera eficiente y efectiva.

¿Es tan efectivo el acompañamiento psicológico en línea como las sesiones presenciales?

Sí, numerosos estudios han demostrado que el acompañamiento psicológico en línea es igualmente efectivo que las sesiones presenciales. Las plataformas en línea brindan un entorno seguro y confidencial, y muchas personas encuentran que la comodidad de recibir terapia desde casa aumenta su compromiso y bienestar emocional.

¿Es necesario que los padres estén presentes durante las consultas psicológicas de sus hijos menores de edad?

La presencia de los padres durante las consultas psicológicas de sus hijos menores de edad es una decisión flexible que se ajusta a las necesidades y enfoque terapéutico de cada caso. Durante la evaluación inicial, se discutirá y acordará la participación de los padres en las sesiones online, asegurando una adaptación del tratamiento que brinde el mejor apoyo posible. La comunicación abierta es clave para ajustar esta dinámica según evolucionen las necesidades del menor.

¿Cómo funcionan las sesiones en línea?

Las consultas se realizan de manera totalmente virtual, utilizando una sala privada de videoconferencia. Antes de cada sesión, recibirás un enlace que te permitirá conectarte y comenzar la consulta de manera sencilla. Cada enlace es exclusivo y de un solo uso, brindando una garantía adicional de privacidad y seguridad durante todo el encuentro terapéutico.

¿Cómo se mantiene la confidencialidad?

La confidencialidad es de suma importancia en mis servicios. Todas las sesiones de acompañamiento psicológico online se llevan a cabo en un entorno seguro y privado. Mantengo la confidencialidad de las sesiones y cumplo con los estándares éticos y legales de la profesión psicológica en términos de privacidad y protección de la información.

¿Necesito alguna habilidad técnica especial para participar en las sesiones en línea?

No se requiere ninguna habilidad técnica especial. Mi objetivo es hacer que las sesiones en línea sean accesibles y sencillas para todos. Te proporcionaré instrucciones claras sobre cómo unirte a la sesión y estaré disponible para brindarte asistencia en caso de que surjan dificultades técnicas.

¿Cómo puedo agendar un servicio?

Agendar un servicio es sencillo y conveniente. Puedes ponerte en contacto conmigo a través de WhatsApp, el correo electrónico o completando el formulario de contacto en mi página web. Solo necesitas enviarme un mensaje o completar el formulario con tus datos. Me pondré en contacto contigo lo antes posible para confirmar la disponibilidad y ayudarte a seleccionar una fecha y hora que se adapte a tu agenda.

¿Puedo recibir acompañamiento psicológico en línea desde cualquier ubicación geográfica?

Sí, el acompañamiento psicológico en línea te brinda la posibilidad de recibir apoyo sin importar tu ubicación geográfica. No importa en qué parte del mundo te encuentres, siempre y cuando tengas acceso a una conexión a internet estable, podrás acceder a mis sesiones en línea y recibir el acompañamiento necesario.

¿Qué debo hacer para prepararme para una sesión psicológica en línea?

Para prepararte adecuadamente para una sesión de acompañamiento psicológico en línea, te sugeriría seguir los siguientes pasos:

 

  1. 🌿Busca un espacio tranquilo y privado: Encuentra un lugar donde puedas estar tranquil@ y sin interrupciones durante la sesión. Esto te permitirá sentirte más relajad@ y enfocad@ en el proceso terapéutico.
  2. 🌐Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión a internet estable para evitar interrupciones durante la sesión. 
  3. 💻Comprueba el funcionamiento de tu cámara y micrófono: Antes de la sesión, verifica que tanto la cámara como el micrófono de tu dispositivo estén funcionando correctamente. Esto te permitirá participar activamente y tener una comunicación fluida conmigo.
  4. 🎧Considera el uso de auriculares o manos libres: Utilizar auriculares o un dispositivo manos libres puede ser beneficioso, ya que te proporciona mayor privacidad al limitar el sonido que se escucha en tu entorno. Esto te ayudará a concentrarte mejor en la sesión y mantener la confidencialidad de nuestras conversaciones.

Siguiendo estos pasos, estarás bien preparad@ para aprovechar al máximo nuestras sesiones y trabajar en tu bienestar. 🚀💪✨

 

¿Qué debo hacer si no puedo asistir a una sesión programada?

Si no puedes asistir a una sesión programada, te pido por favor que me avises con anticipación. Preferiblemente, con 24 horas de antelación. Entiendo que surgen imprevistos y haré mi mejor esfuerzo para encontrar una nueva fecha y hora conveniente para ti.

¿Qué sucede si llego tarde a una sesión en línea?

Si llegas tarde a una sesión en línea, hare todo lo posible para aprovechar el tiempo restante de la sesión programada. Es importante tener en cuenta que no se podrá extender el horario para compensar el tiempo perdido, ya que posiblemente haya otra persona programada después de tu sesión. Te recomiendo ser puntual para aprovechar al máximo el tiempo asignado.

En general, esperaré un máximo de 10 minutos después de la hora programada antes de considerar que la sesión no se llevará a cabo. 

III. Tecnicismos y Soluciones:

¿Qué pasa si se tienen problemas técnicos durante una sesión en línea?

Entiendo que pueden surgir problemas técnicos durante una sesión en línea, tanto para ti, como para mí. Si nos enfrentamos a dificultades técnicas que afectan la calidad o continuidad de la sesión, haremos todo lo posible para resolver el problema juntos. En caso de que no sea posible solucionar los problemas técnicos de inmediato, consideraremos diferentes opciones, como reprogramar la sesión o continuar el trabajo a través de otros medios, como una llamada telefónica.

¿Qué sucede si durante una sesión en línea se va la conexión a internet o se produce un corte de luz?

Entiendo que pueden ocurrir imprevistos técnicos. Si se experimenta una pérdida de conexión a internet o un corte de luz durante una sesión, intentaré reconectarme contigo lo antes posible. Si no es posible restablecer la conexión en ese momento, te contactaré para reprogramar la sesión y continuar el trabajo terapéutico de manera adecuada.

IV. Pago y Política de Pagos:

¿Cuáles son los costos de los servicios?

Los costos de los servicios dependen del que elijas. Para obtener información detallada sobre los precios, te invito a que te comuniques conmigo directamente. Con gusto te brindare la información que necesites sin ningún compromiso. Puedes contactarme a través de diferentes medios:

  • Por mensaje de texto o voz en WhatsApp: +57 317 585 65 93
  • Por correo electrónico: info@greciaherrera.com
  • Utilizando el formulario de contacto en mi página web.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Para tu comodidad y seguridad, se ofrecen diversas opciones de pago, tanto a nivel nacional como internacional, que incluyen transferencia bancaria, PayPal, Western Union, Nequi y otras formas electrónicas de pago. Puedes seleccionar el método que te resulte más conveniente.

¿Cómo se realiza el pago?

En relación con la modalidad de pago para todos mis servicios, es imperativo realizar el pago con antelación para garantizar la reserva de tu consulta.

Para los pagos realizados dentro de Colombia, se solicita efectuar el pago con un plazo mínimo de 24 horas antes de la cita programada. Para pagos internacionales, se recomienda realizar el pago con al menos 48 horas de anticipación a la consulta programada.

Es fundamental destacar que el pago debe ser integral, es decir, sin deducciones adicionales. Algunas aplicaciones o plataformas de pago pueden aplicar comisiones o porcentajes adicionales. En este sentido, es necesario asegurarse de que el pago se realice por el monto completo de la consulta.

Cabe resaltar que cualquier comisión generada por la plataforma de pago escogida correrá a cuenta del paciente. Esta medida garantiza una transacción transparente y completa, evitando posibles deducciones no deseadas y asegurando que el valor acordado para la consulta llegue íntegramente.

Adicionalmente, se requiere enviar el correspondiente soporte de pago para confirmar y completar el proceso. Después de realizar el pago con antelación, por favor, asegúrate de enviar el comprobante de pago correspondiente. Este paso es crucial para garantizar la confirmación de tu reserva y la finalización exitosa del proceso de pago.

¿Cómo puedo enviar el soporte de pago para confirmar y completar el proceso?

El soporte de pago puede ser enviado a través de WhatsApp o correo electrónico. Puedes enviar un pantallazo o una foto escaneada del comprobante de pago, asegurándote de que la imagen sea clara y legible. De esta manera, podré verificar y confirmar el pago de manera oportuna.

¿Qué sucede si ya he pagado una sesión suelta y luego decido adquirir el bono de 4 sesiones?

Si ya has pagado una sesión suelta y luego decides adquirir el bono de 4 sesiones, deberás realizar el pago completo del bono antes de la segunda sesión. En ese momento, se aplicará el 10% de descuento correspondiente al ahorro del bono sobre el total pagado, incluyendo la primera sesión suelta. Esto asegura que aproveches el beneficio del descuento al adquirir el bono después de haber tenido la primera consulta.

Es importante destacar que este beneficio de descuento se aplica únicamente en este punto específico y no estará disponible en sesiones posteriores.

¿Es posible realizar pagos parciales o fraccionados para las sesiones?

No, no se aceptan pagos parciales o fraccionados para las sesiones. El pago debe ser realizado en su totalidad antes de la consulta para asegurar la reserva y confirmación del espacio.

¿Ofreces opciones de financiamiento o planes de pago?

No, no ofrezco opciones de financiamiento ni planes de pago. Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la consulta programada.

¿Cómo recibiré la factura por los servicios adquiridos?

La facturación es electrónica para brindarte comodidad y eficiencia en el proceso. Una vez que hayas utilizado mis servicios, te enviaré la factura directamente a tu correo electrónico o a través de WhatsApp, según tu preferencia.

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso en caso de no poder asistir a una sesión?

Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, te solicito que lo hagas con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelación, el pago no será reembolsable, ya que se ha reservado el tiempo y el compromiso profesional exclusivamente para ti. No obstante, me comprometo a encontrar soluciones alternativas, como buscar una nueva fecha y hora que se ajuste a tus necesidades.

¿Cuál es la política de devolución de dinero en caso de cancelación o ausencia a una sesión previamente pagada?

En situaciones donde debas cancelar o no puedas asistir a una sesión previamente pagada, no se realizan devoluciones de dinero, ya sea en sesiones individuales o en el bono de cuatro sesiones. Esta política se establece debido a que se ha reservado el tiempo y el compromiso profesional para ti. Sin embargo, existe la flexibilidad de reprogramar la cita, transferir la sesión a otra persona, o considerar la opción de donar la sesión a un servicio especial de psicoeducación, fuera de los servicios regulares ofrecidos.

¿Qué sucede si alguien ha tomado la primera sesión y desea retomar el tratamiento después de un tiempo? ¿Se retomaría desde donde se dejó o se comenzaría desde cero?

Si han pasado 3 meses o más desde la fecha inicial de la primera sesión, se recomienda reiniciar el tratamiento. Durante ese período, pueden haber ocurrido cambios o eventos significativos en la vida de la persona, los cuales podrían impactar la dirección del tratamiento. Tanto en sesiones individuales como en paquetes de cuatro sesiones, es esencial realizar una nueva evaluación y ajustar el enfoque terapéutico para abordar de manera adecuada los nuevos elementos vitales que hayan surgido. Aunque implica reiniciar el proceso, es crucial entender que esto se hace con el objetivo de brindar el mejor apoyo y tratamiento posible a la persona, adaptándose a su evolución y necesidades actuales.

Ten en cuenta que, de acuerdo con las políticas establecidas, no se realiza la devolución del dinero pagado anteriormente. Por lo tanto, se requerirá realizar un nuevo pago para reiniciar el tratamiento.

Para obtener los mejores resultados en tu bienestar psicológico, mi recomendación es a ser consecuente con tu tratamiento y evitar dejar pasar demasiado tiempo entre las sesiones. La continuidad en el proceso terapéutico permite abordar de manera efectiva los elementos vitales y mantener un progreso constante.

¿Aplicas alguna tarifa por ausencia o cancelación de una sesión sin previo aviso?

No, no aplico una tarifa adicional por ausencia o cancelación de una sesión sin previo aviso. Entiendo que pueden surgir circunstancias imprevistas que impidan a los pacientes asistir a una sesión programada. Por lo tanto, no se realizará ningún cargo adicional en estos casos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que tampoco se realiza la devolución del dinero en caso de cancelación o ausencia. Esto se debe a que se ha reservado el tiempo y el compromiso profesional exclusivamente para ti. Mi objetivo es brindarte un servicio flexible y comprensivo, teniendo en cuenta tus necesidades y circunstancias. 

¿Cuál es la política de devolución de dinero para la consultoría por WhatsApp y correo electrónico?

Para la consultoría por WhatsApp y correo electrónico, no se realizan devoluciones de dinero una vez efectuado el pago, ya que se reserva el tiempo y el compromiso profesional para cada interacción programada.

V. Consentimiento Informado

¿Qué es el consentimiento informado y por qué es importante?

En el contexto de la consulta psicológica, el consentimiento informado se refiere al proceso en el cual el terapeuta proporciona al paciente toda la información relevante sobre el tratamiento psicológico antes de que el paciente dé su consentimiento para participar en él.

Es fundamental en la consulta psicológica porque establece una base de confianza y colaboración entre el terapeuta y el paciente. Permite al paciente comprender plenamente el proceso terapéutico, las expectativas y las posibles limitaciones. Además, el consentimiento informado respeta la autonomía y los derechos del paciente, asegurando que se le brinde la oportunidad de tomar decisiones informadas sobre su propio tratamiento.

Es importante destacar que el consentimiento informado en la consulta psicológica no implica necesariamente un compromiso de resultados específicos, ya que los resultados pueden variar de un individuo a otro. Sin embargo, el consentimiento informado garantiza que el paciente esté plenamente informado y tenga participación activa en su proceso de tratamiento psicológico.

¿Cómo se gestiona y cuál es la validez del consentimiento informado en el acompañamiento psicológico?

La firma del consentimiento es esencial al inicio del proceso, asegurando acuerdo en los términos y condiciones y brindando un marco legal y ético para la relación terapéutica. Puede ser digital o manual y su validez es continua, aunque podría requerir actualización en caso de cambios significativos en los términos. Recibirás el documento por correo electrónico o plataforma acordada, asegúrate de revisarlo y firmarlo antes de devolverlo.

¿Cómo funciona el proceso de consentimiento informado para menores de edad?

El proceso de consentimiento informado para menores implica que los padres o tutores legales del menor proporcionen su autorización mediante la firma del mismo. Este documento detalla la naturaleza y objetivos del tratamiento, así como la participación de los padres o tutores en el proceso terapéutico. La firma de este documento asegura que los padres o tutores comprendan y acepten los términos del tratamiento psicológico para su hijo/a menor de edad, garantizando así una colaboración informada y transparente en el proceso terapéutico.

¿Qué medidas se toman para proteger la privacidad y confidencialidad del consentimiento informado firmado?

Se toman medidas rigurosas para proteger la privacidad y confidencialidad del consentimiento informado firmado. Se asegura que los documentos sean almacenados y manejados de manera segura y se cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en comunicarte conmigo. Estoy aquí para brindarte la información que necesitas y responder a tus preguntas, para que te sientas segur@ y confiad@ en todo el proceso.

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