TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. Aceptación de los Términos

1. El uso de esta página web y la contratación de servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Al agendar una cita o realizar un pago, el paciente/cliente declara haber leído (o haber recibido lectura), comprendido y aceptado esta normativa.

II. Servicios

1. Servicios ofrecidos:
   Brindo atención psicológica individual, evaluación clínica, talleres y conferencias psicoeducativas. Los detalles específicos de cada servicio pueden consultarse en las secciones correspondientes de este sitio web.
2. Fundamento terapéutico:
   Mi práctica se basa en la Terapia Cognitivo-Conductual respaldada por evidencia científica, complementada con principios y valores cristianos. En algunos casos, puedo integrar otros enfoques compatibles con esta visión, siempre con el objetivo de promover tu bienestar mayor.
3. Integración de valores cristianos:
   Los valores cristianos pueden formar parte del proceso terapéutico si el paciente así lo desea de forma voluntaria. Esto puede incluir oración, verdad bíblica, fe y gracia, siempre en un marco de respeto y sin imposición de creencias.
4. La integración espiritual no sustituye los principios clínicos basados en evidencia. El acompañamiento será siempre profesional, ético y respetuoso de la autonomía y creencias del paciente.
5. Acuerdo profesional:
   Al contratar alguno de mis servicios, se establece un acuerdo formal entre el paciente/cliente y yo como profesional. Este acuerdo deberá ser aceptado por ambas partes antes de iniciar la prestación del servicio.
6. Confidencialidad:
   Toda la información compartida será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la legislación vigente. Solo en caso de orden judicial o si existiera riesgo grave para la integridad de una persona, se podrá romper esta confidencialidad, siendo esta decisión evaluada por la profesional a cargo.
7. Responsabilidad profesional:
   Aunque me esfuerzo en ofrecer un servicio de calidad, no puedo garantizar resultados específicos, ya que cada proceso es único. Mi propósito es brindarte acompañamiento profesional, ético y con base en mi experiencia y formación.
8. Modificaciones:
   Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en esta página web.

III. Información de Pagos

1. Costos de los servicios:
   Los valores pueden variar según la opción seleccionada. Para conocer los precios de atención psicológica, conferencias o talleres, puedes contactarme directamente.
2. Opciones de pago:
   Los pagos pueden realizarse mediante métodos electrónicos disponibles. El usuario debe asumir cualquier comisión o cargo adicional aplicado por la plataforma de pago. Se recomienda verificar estos costos antes de finalizar la transacción.
3. Plazos de pago – Atención psicológica:
   a. En Colombia: el pago debe realizarse al menos 24 horas antes de la cita.
   b. En el exterior: con mínimo 48 horas de anticipación.
   c. Las sesiones individuales deben pagarse antes de cada encuentro.
   d. En caso de adquirir bono de 4 sesiones, este debe pagarse en su totalidad antes de la segunda sesión. Puede hacerse en dos partes: la primera antes de la primera sesión, la segunda antes de la segunda.
4. Confirmación y validación de citas:
   El horario elegido quedará reservado, pero la cita solo se confirmará tras recibir, procesar y verificar el pago correspondiente.
5. Política de puntualidad:
   a. La sesión iniciará puntualmente a la hora acordada. Se otorgará un margen máximo de 10 minutos de espera. Si el paciente no se presenta dentro de ese tiempo y no ha notificado con al menos 12 horas de anticipación, la sesión se considerará realizada. No habrá lugar a reembolso, reprogramación ni transferencia.
   b. Si el paciente se comunica durante esos 10 minutos y logra ingresar antes de que finalicen, la sesión podrá llevarse a cabo con el tiempo restante. En caso contrario, se aplicará la política de inasistencia establecida.
   c. Si el paciente llega tarde, se utilizará únicamente el tiempo restante de la sesión. No será posible extenderla, en respeto a los pacientes programados posteriormente.
6. Conferencias y talleres:
   El pago debe realizarse entre 7 y 20 días hábiles antes del evento, según cada caso, para garantizar una correcta organización.
7. Confirmación de pago:
   Para confirmar el servicio, debe enviarse una captura legible del comprobante por WhatsApp o correo electrónico. Una vez verificado, me comunicaré para coordinar los detalles.

IV. Uso, Vigencia y Gestión de Sesiones Pagadas

1. Si han transcurrido más de tres meses desde la última sesión realizada, será necesario agendar y pagar una nueva sesión de evaluación para actualizar el estado emocional y clínico del paciente.
2. La no asistencia sin aviso mínimo de 12 horas se considerará como sesión realizada. No será reembolsable ni transferible, debido a la reserva exclusiva de ese espacio.
3. Si se notifica con al menos 12 horas de anticipación:
   a. Se podrá reprogramar la sesión.
   b. Transferirla a otra persona en formato psicoeducativo individual (no como tratamiento clínico).
   c. Donarla para ese mismo fin.
4. En caso de ausencia sin comunicación durante tres semanas consecutivas, se considerará que el paciente ha interrumpido su proceso terapéutico. El espacio será liberado, y se deberá coordinar una nueva cita para retomar el proceso.
5. No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo cancelación expresa del servicio por parte de la profesional. El paciente conserva el derecho a usar o transferir sus sesiones conforme a lo establecido.

V. Información Adicional sobre los Servicios

1. Atención Psicológica:
   a. Duración: 50 minutos por sesión.
   b. Frecuencia sugerida: semanal o quincenal.
   c. Menores de edad: se requiere autorización y participación activa de padres o tutores.
   d. Modalidad: sesiones virtuales en plataformas seguras. Requiere conexión estable, audio y video funcional.
   e. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. (hora Colombia). Pacientes internacionales: se coordinará según zona horaria.
   f. Reprogramación: notificar con mínimo 12 horas de anticipación.
   g. Tardanzas: se utilizará únicamente el tiempo restante.
   h. Problemas técnicos: si hay fallas técnicas, me comunicaré para dar solución. Se puede continuar por llamada telefónica o reprogramar.
   i. Recordatorios: no se envían recordatorios automáticos; se recomienda gestionar tu agenda.
   j. Reinicio: tras más de 3 meses sin sesión, se sugiere nueva evaluación y nuevo abono.
2. Conferencias y Talleres:
   a. Responsabilidad del contratante: exonera a la profesional de cualquier responsabilidad sobre la salud o integridad de los asistentes.
   b. Uso de imágenes: podrá utilizarse material fotográfico o audiovisual con fines comerciales, previa notificación.

VI. Política de Cancelación y Reprogramación

1. Atención Psicológica:
   Cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse al menos 12 horas antes.
2. Conferencias y Talleres:
   Cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 72 horas. Después de ese plazo, no habrá reembolso, aunque el pago podrá usarse para futuros eventos.

VII. Compromisos del Usuario

1. El usuario se compromete a:
   a. Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado emocional y clínico.
   b. Cumplir con los horarios acordados para las sesiones.
   c. Respetar las políticas de cancelación y reprogramación, notificando con al menos 12 horas de antelación si no puede asistir a una sesión.
   d. Informar sobre cualquier cambio relevante en su salud o situación personal que pueda impactar el proceso terapéutico.
   e. Seguir las recomendaciones terapéuticas de la profesional para favorecer su progreso.
   f. Mantener la confidencialidad de las sesiones y respetar el marco ético del proceso.
   g. No grabar, fotografiar ni reproducir las sesiones sin el consentimiento previo y por escrito de la profesional.
   h. Participar activamente en su proceso terapéutico, mostrando disposición y compromiso con su desarrollo.

VIII. Aviso sobre Principios y Creencias

1. Mis servicios están abiertos a personas de diferentes creencias. No es necesario compartir la fe cristiana para beneficiarse del proceso. Sin embargo, es importante saber que mi enfoque integra principios cristianos, sin imposiciones.